常見問答

Q 下單後多久能到貨
A  宅配商品依訂單現做現出貨，最快2-3個工作天後到貨《大榮貨運》週日無上班！「週六.日」不出貨！每逢節慶，貨運量龐大，包裹會有延遲送達，建議提早下單
    實際配達時間，依貨運司機當天路線貨件量多寡，會影響延遲配達時間。

Q  想更改或取消訂單怎麼辦？
A  請在【到貨日3天前】來電至門市：04-7240176告知《訂單日期、訂購人姓名、更改内容》

Q 商品遲遲末送達？
A 來電詢問客服人員《到貨日期、收件人姓名》會確認訂單狀態，協助聯繫貨運客服詢問【貨件配送狀態】

Q  宅配運費如何計算？
A  單筆訂單滿3000元以上台灣本島免費宅配服務、3000元以下需酌收100元運費、
    禮盒裝消費滿4000元台灣本島免費宅配服務、禮盒裝消費未滿4000元，需酌收200元運費。（台灣本島偏遠地區運費需自行負擔）

Q 有哪些付款方式？
A  ①貨到付款。

Q 商品問題如何退貨？
A ① 請先確認訂單明細 (商品數量、口味及總金額)是否正確。
   ② 保持商品、包裝的完整「如遇毀損、異狀，請先協助拍照存證」。
   ③ 請於收件2日内來電，客服人員將協助處理。（逾期恕不受理）

* 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
   (依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱 合理例外情事。）